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一 保修范圍：

深圳市融達計算機有限公司對所售產品實行兩年有限保修制度。此《售后服務及保修條例》保修范圍為深圳市融達計算機有限公司、授權代理商出售的深圳融達品牌產品。本條例所提及的‘維修’、 ‘更換’、 ‘退貨’等所指均為故障硬件。

二 保修時限：

以收貨方簽收之日起，所售產品保修的期限依據不同的類別有所不同

◆  外配件類：例如CPU、內存條、硬盤、CF卡、風扇、電源，實行一月免費保修品質保障。超過一個月，雙方協商維修。

◆  線路板類：主板、底板、轉接板、控制板，實行一年免費保修的品質保障。超過一年，兩年之內，深圳市融達計算機有限公司負責維修，收取原材料費用。

◆  機箱及包裝：例如機箱箱體、箱蓋、內外包裝、配件盒、配件等無法維修的設備，收貨檢驗不符合合同約定的，深圳市融達計算機有限公司提供換貨。超過合同約定收貨檢驗時效的須另行采購。

◆  原裝整機：深圳市融達計算機有限公司承諾一加一服務，即一年免費保修，后一年收取配件成本費。

三 保修的具體內容：

◆ 整機免費保修期內，凡在深圳市融達計算機有限公司、授權代理住所城市內，可以提供上門維修服務。

◆ 保修期內、外，符合保修條件的產品，請注明故障現象、原因及需要修復的內容，送到深圳市融達計算機有限公司指定地點進行維修。免費保修期內，送修的運費由深圳市融達計算機有限公司承擔。（運輸方式郵政包裹、汽運、鐵路慢件。）若用戶需加急，則運費由用戶承擔。

◆ 維修響應時間：當接到維修請求后1小時內電話響應；確認需要上門服務，服務人員將在1個工作日內到達現場；維修機構營業時間為：每星期一至星期五（國家法定節假日除外），每天八小時。

 ◆ 深圳市融達計算機有限公司只承擔出售之產品本身責任，不承擔任何相關的連帶責任。

四 下述情況不屬免費保修之列：

◆ 所購產品超出保修期。

◆人為損壞或未按要求安裝和使用產品，如接錯電源，板卡插錯插槽，使用業已損壞的零部件搭接、短路、靜電等造成的損壞。

◆ 保管不當或意外造成的損壞，如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞。

◆ 經過非深圳市融達計算機有限公司授權服務人員安裝、拆卸或維修。

◆ 其他如自然災害等不可抗力造成的損壞，如地震、臺風、水災、火災、雷擊、戰爭等等造成的損壞。

◆ 以上原因造成的維修服務，按照保修期以外的服務標準收費。

五 維修收費：

◆ 免費保修期；保修期內免費維修，包含維修工時費和料件費用。

◆ 保修期內，收取元器件成本費，免收工時費。

◆ 保修期外或不屬保修之列，收取元器件及工時費。

◆ 深圳市融達計算機有限公司根據檢測確定實際的維修費用，在維修前及時通知送修方，得到送修方書面確認后安排維修。（在約定的期限內修復，并送發到送修方指定地點。）

◆ 深圳市融達計算機有限公司承擔維修品返還給送修方的單程運費（運輸方式為郵政包裹、汽運、鐵路慢件，若需加急，則運費由送修方承擔）。

◆ 提出售后服務和保修要求之產品，必須是深圳市融達計算機有限公司、授權代理售出的產品。由于購貨方原因未正常履行訂單之產品，保修期起點不變，但深圳市融達計算機有限公司可以不提供此協議約定的服務。